Раннее бронирование

Памятка туристу, если заселили не туда

Всегда проще и быстрее решить вопрос на месте, обратившись на ресепшен.
Звонки в агентство и переписки могут затянуться на сутки-двое. Велики шансы решить проблему быстро, объяснив все на месте.
Если ресепшен решить вопрос не может, то следует обратиться к представителю туроператора. Составить письменную претензию и передать её сразу на месте.
Этот способ тоже экономит время и нервы. Вашим вопросом сразу займутся.
Если претензия адекватна, например, не та категория номера:
  • Проверьте какая категория номера указана в вашем ваучере.
  • Сверьте описание номера и фото с сайта отеля.
  • Если есть существенный расхождения, фотографируйте и просите отель письменно разъяснить ваши претензии.

В любой ситуации ведите себя прилично. Помните, ни турагент, ни туроператор не могут контролировать действия отеля, чистоту номеров и вежливость персонала. Если вы будете агрессировать в их сторону, то рискуете остаться без союзников в борьбе непонятно с кем.

  • Обратиться к guest relation или в отдел по работе с гостями ( не во всех отелях это есть), если вас не устраивает качество уборки, работа персонала и т.д.
  • Обратиться к своему турагенту. Написать о возникшей проблеме и попросить решить вопрос.

Не знаете куда поехать?

Доверьте подбор тура профессионалам!

Мы держим руку "на пульсе" и знаем, когда появляются хорошие цены

Мы регулярно совершаем ознакомительные туры

Мы видели большинство отелей своими глазами

Мы знаем особенности каждого региона и отеля, куда отправляем туристов

Туроператор, турагентство в Бресте - Kris.by
Юридический адрес:
ООО "КРИС"
УНП 200001038
ОКПО 14377122
224023, Беларусь, г. Брест, ул. Сов. Конституции, д. 1, оф. 21
Время работы: Пн-Пт: 10:00-17:00
Сб, Вс: выходной
Тел. +375 (162) 255-755      Факс. +375 (162) 25-19-36
Тел. +375 (162) 255-777      Моб. +375 (29) 729-62-02
E-mail: kristour@mail.ru;       kristour@tut.by, krisbezviz@gmail.com
Филиал №1:
г. Брест, пр-т Машерова, д. 90
Пн-Пт: 10:00-17:00 (дистанционно)
Факс: +375 (162) 599-905
Тел.: +375 (162) 252-533,
250-666, 255-655
Моб.: +375 (29) 522-38-59
Тел.: +375 (29) 801-71-55
Платежные системы
Создание (разработка) и продвижение сайтов (SEO)
^
Наш рейтинг: 5.0 из 5 Оценок: 424